Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

 

Как оформить возврат?

Для того чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, заполните форму заявки на возврат. При необходимости замены товара укажите цвет и размер, на который вы бы хотели произвести обмен. Далее с вами свяжется служба поддержки клиентов и предложит оформить возврат с помощью курьерской службы DHL.

Обращаем ваше внимание на то, что отрывной бланк вложенной в заказ накладной должен быть обязательно заполнен и отправлен вместе с товаром обратно для быстрой обработки вашего возврата и перевода денежных средств.

Стоимость возврата заказа фиксированная и составляет 15 AED.

Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

 

Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:

·   нижнее белье

·   купальники

·   бижутерия

Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.

 

Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.

 

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, в розничный магазин невозможен.

 

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая предоставит более подробную информацию. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!

 

электронная почта  support@lichi.com

телефон горячей линии  +97145402900

служба поддержки  в WhatsApp

онлайн-чат на сайте