Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

Как оформить возврат?

Для того чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, заполните форму заявки на возврат. При необходимости замены товара укажите цвет и размер, на который Вы бы хотели произвести обмен. Далее с Вами свяжется служба поддержки клиентов и предложит оформить возврат с помощью курьерской службы DHL Express. Операторы самостоятельно заполнят накладную и вышлют необходимые документы для передачи курьеру.

Обращаем ваше внимание на то, что отрывной бланк вложенной в заказ накладной должен быть обязательно заполнен и отправлен вместе с товаром обратно для быстрой обработки вашего возврата и перевода денежных средств.

Стоимость возврата заказа из Европейского Союза составляет 4,99 EUR.  

Стоимость возврата заказа из США составляет 9,99 USD. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, стоимость возврата составит 5 USD за каждую единицу товара.

Стоимость возврата заказа из остальных регионов составляет 14,99 USD. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, стоимость возврата составит 5 USD за каждую единицу товара.

Возврат будет оформлен на склад Lichi в Польше. После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости.

Стоимость возврата заказа для стран из списка ниже составляет 14.99 EUR:

В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, стоимость возврата составит 5 EUR за каждую единицу товара.

Возврат будет оформлен на склад Lichi в «non EU-countries». После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости.

Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:

· нижнее белье

· купальники

· бижутерия

Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.

Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте  support@lichi.com, по  телефону или в  WhatsApp. 

Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!