Unser Unternehmen ist bestrebt, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehört auch, dass Ihre Artikel sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen, unabhängig von Ihrem Standort.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Russland und Weißrussland.

Was sind die Versandmethoden und Lieferzeiten?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert von 1 bis zu 3 Werktage. 

Die Standardkurierzustellung innerhalb Moskaus, des Moskauer Gebiets, St. Petersburgs und des Leningrader Gebiets kann ca. 2-4 Werktage dauern, und bis zu 7 Werktage in andere Regionen. Die Lieferzeiten können sich um bis zu 10 Werktage verzögern, wenn der von Ihnen bestellte Artikel im nächstgelegenen Lager nicht verfügbar ist.

Wenn bestimmte Artikel aus Ihrer Bestellung nicht im Lager unseres Online-Shops verfügbar sind, werden wir diese Artikel aus einem Lichi Geschäft versenden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen verschickt und die Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Wie kann ich die Lieferung beschleunigen?

Die Standardlieferung in Städte mit mehr als 500.000 Einwohnern kann bis zu 7 Werktage dauern. Um die Standardlieferzeiten zu verkürzen, können Sie sich für die Expresslieferung entscheiden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt. Dieser Service ist gegen eine zusätzliche Gebühr von 200 ₽ erhältlich. 

Kann ich meine Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen?

Sie können Ihr Paket an einem der 10.000 automatisierten Paketterminals oder sogenannten „PickPoints“ abholen. Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Option „PickPoint-Abholstelle“ und wählen Sie das nächstgelegene Paketterminal in Ihrer Stadt.

Weitere Details zu den in Ihrer Stadt verfügbaren Abholstellen und den jeweiligen Lieferzeiten finden Sie unter pickpoint.ru.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung und einem voraussichtlichen Liefertermin. 

Kann ich meine Adresse ändern, nachdem die Bestellung verschickt wurde?

Leider können wir Ihr Paket nur an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse nicht korrekt ist, müssen Sie den Lieferdienstleister kontaktieren, um Ihr Paket an eine andere Adresse umzuleiten.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung, Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

E-Mail support@lichi.com

Hotline +79096685555

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