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Kostenlose Lieferung und Umtausch innerhalb Russlands und Weißrusslands bis zum 15. August
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Lieferung

Unser Unternehmen ist bestrebt, all unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehört auch, dass Ihre Artikel sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen, unabhängig von Ihrem Standort.

 

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Russland und Weißrussland.

 

Was sind die Versandmethoden und Lieferzeiten?

Abhängig von der Überprüfung der Bestellung und der Kreditgenehmigung kann es 1-3 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird.

 

Bestellungen nach Russland und Weißrussland werden mit dem Lieferservice verschickt.  Die Standardkurierzustellung innerhalb Moskaus, des Moskauer Gebiets, St. Petersburgs und des Leningrader Gebiets kann ca. 2-4 Werktage und bis zu 7 Werktage in andere Regionen dauern. Die Lieferzeiten können sich um bis zu 10 Werktage verzögern, wenn der von Ihnen bestellte Artikel im nächstgelegenen Lager nicht verfügbar ist.

 

Wenn bestimmte Artikel aus Ihrer Bestellung nicht im Lager unseres Online-Shops verfügbar sind, werden wir diese Artikel aus einer der Lichi-Filialen versenden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen verschickt und die Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

 

 

Wie kann ich die Lieferung beschleunigen?

Die Standardlieferung in Städte mit mehr als 500.000 Einwohnern kann bis zu 7 Werktage dauern. Um die Standardlieferzeiten zu verkürzen, können Sie die Option "DHL express" nutzen. In diesem Fall wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt. Dieser Service ist gegen eine zusätzliche Gebühr von 200 Rubel erhältlich. 

 

Kann ich meine Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen?

Sie können Ihr Paket an einem der 10.000 automatisierten Paketterminals oder sogenannten „PickPoints“ abholen. Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Option "PickPoint-Abholstelle" und wählen Sie das nächstgelegene Paketterminal in Ihrer Stadt.

Weitere Details zu den in Ihrer Stadt verfügbaren Abholstellen und den jeweiligen Lieferzeiten finden Sie unter pickpoint.ru.

 

Kann ich meine Bestellung in einer Filiale abholen?

Sie können Ihre Bestellung in jeder unserer Filialen abholen, mit Ausnahme der Franchise-Filialen. Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Option "In-store pickup" und wählen Sie die Lichi-Filiale in Ihrer Nähe. Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 4 Werktagen in der Filiale eintreffen. Sie haben 7 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.

 

Bitte beachten Sie, dass die Filiale in diesem Fall lediglich als Abholort dient. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der gekauften Artikel in der Filiale ist nicht möglich. Wenn Sie einen der Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Antrag auf Rückgabe oder Umtausch online stellen. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Umtausch und Rückgabe.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung und einem voraussichtlichen Liefertermin. 

 

Kann ich meine Adresse ändern, nachdem die Bestellung verschickt wurde?

Leider können wir Ihr Paket nur an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse nicht korrekt ist, müssen Sie den Lieferdienstleister kontaktieren, um Ihr Paket an eine andere Adresse umzuleiten.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung, Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

 

E-Mail support@lichi.com

Hotline +79096685555

Kundenservice in WhatsApp

 

Live-Chat auf unserer Website

 

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