Мы предоставляем нашим клиентам лучший сервис и гарантируем максимально быструю и безопасную доставку покупок в любую точку мира.
Сколько стоит доставка?
Доставка заказов по России и Беларуси осуществляется бесплатно.
Каким способом и в какой срок осуществляется курьерская доставка?
Доставка по России и Беларуси осуществляется курьерской службой.
Стандартный срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области – от 2 до 4 дней; для остальных регионов России и Беларуси он может быть увеличен до 7 дней.
Срок доставки может составлять до 10 дней в случае, если товар есть в наличии только на удалённом складе, или если отправка осуществляется в отдаленный населенный пункт.
В случае, если позиции из вашего заказа не окажется на складе интернет-магазина, мы отправим вам этот товар из оффлайн-магазина «Lichi». В этом случае заказ может быть сформирован из нескольких посылок, которые будут доставлены в разные сроки.
По заказам оформленным в период с 27 декабря 2022 года по 7 января 2023 возможны задержки по срокам по причине перегруженности транспортных компаний.
Как я могу сократить срок доставки?
Стандартный срок доставки в крупные города с населением свыше 500 тыс. составляет до 7 дней.
Для ускоренной доставки вы можете воспользоваться услугой "экспресс-доставка".
В этом случае посылка будет доставлена в течение 2-4 дней. Стоимость услуги — 200 рублей.
Смогу ли я самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи?
Вы можете забрать свой заказ в одном из 10 000 постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Для этого при оформлении заказа укажите тип доставки “Пункт выдачи PickPoint” и выберите наиболее подходящий постамат в вашем городе.
Узнать дополнительную информацию и уточнить сроки доставки вы можете на сайте pickpoint.ru.
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, где будет указана вся информация по отслеживанию посылки и предполагаемой дате доставки.
Могу ли я изменить адрес после оформления заказа?
К сожалению, мы сможем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки и оформить отправление на корректный адрес.
Если у вас остались вопросы или возникли проблемы при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.
электронная почта support@lichi.com
телефон горячей линии +79096685555
служба поддержки в WhatsApp
онлайн-чат на сайте