Мы стремимся предоставить всем нашим клиентам наилучший сервис, который включает в себя обеспечение безопасной и быстрой доставки товара, независимо от вашего местоположения.
Сколько стоит доставка?
Сейчас по России и Беларуси действует бесплатная доставка всех заказов.
Каким способом и в какой срок осуществляется доставка?
Все заказы доставляются с помощью курьерской службы. Стандартный срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области составляет от 2 до 4 рабочих дней, по остальным регионам до 7 рабочих дней, включая время формирования заказа. Время доставки может быть увеличено до 10 рабочих дней в случае, если товар есть в наличии только на удалённом складе.
Как я могу сократить срок доставки?
Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу является минимально возможным, а для ускоренной доставки в другие города численностью населения свыше 500 тысяч человек действует услуга "Экспресс-доставка DHL", стоимость которой составяет 200 рублей. Срок доставки составит 2-4 рабочих дня.
Могу ли я самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи?
Вы можете забрать свой заказ в одном из 10 000 постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint, выбрав соответствующий способ доставки при оформлении заказа.
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте pickpoint.ru.
Могу ли я самостоятельно забрать свой заказ из магазина?
Вы можете забрать свой заказ в одном из наших магазинов, за исключением магазинов-франчайзи.
При оформлении заказа выберите тип доставки “самовывоз”, а также укажите наш магазин, где вы хотите его забрать. Заказ поступит в пункт самовывоза в течение 2-4 рабочих дней.
Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 3 дня.
Обращаем ваше внимание: магазин в данном случае является лишь пунктом выдачи. Полученный заказ обмену и возврату в магазине не подлежит.
Возврат товара осуществляется по стандартной процедуре возврата онлайн-заказов. Подробнее об этом читайте на нашем сайте в разделе “Возврат и обмен”.
Как отследить посылку?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, в котором будет указана информация по отслеживанию товара и предполагаемой дате доставки.
Могу ли я изменить адрес после отправки?
Мы можем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если транспортная компания не сможет доставить Ваш заказ, посылка будет возвращена нам обратно.
Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте support@lichi.com, по телефону горячей линии +7 909 668 55 55 или в WhatsApp. Мы всегда рады вам помочь.