+7 909 668 55 55

Мы стремимся предоставить всем нашим клиентам наилучший сервис, который включает в себя обеспечение безопасной и быстрой доставки товара, независимо от вашего местоположения.

Сколько стоит доставка?

Сейчас по России и Беларуси действует бесплатная доставка всех заказов.

Каким способом и в какой срок осуществляется доставка?

Все заказы доставляются с помощью курьерской службы. Стандартный срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области составляет от 2 до 4 рабочих дней, по остальным регионам до 7 рабочих дней, включая время формирования заказа. Время доставки может быть увеличено до 10 рабочих дней в случае, если товар есть в наличии только на удалённом складе.

Как я могу сократить срок доставки?

Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу является минимально возможным,  а  для  ускоренной доставки в другие города численностью населения свыше 500 тысяч человек  действует услуга "Экспресс-доставка DHL", стоимость которой составяет 200 рублей.  Срок доставки составит 2-4 рабочих дня.

Могу ли я самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи?

Вы можете забрать свой заказ в одном из 10 000 постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint, выбрав соответствующий способ доставки при оформлении заказа.

Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте  pickpoint.ru.

Могу ли я самостоятельно забрать свой заказ из магазина?

Вы можете забрать свой заказ в одном из наших магазинов, за исключением магазинов-франчайзи.

При оформлении заказа выберите тип доставки “самовывоз”, а также укажите наш магазин, где вы хотите его забрать. Заказ поступит в пункт самовывоза в течение 2-4 рабочих дней.

Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 3 дня.

Обращаем ваше внимание: магазин в данном случае является лишь пунктом выдачи. Полученный заказ обмену и возврату в магазине не подлежит.

Возврат товара осуществляется по стандартной процедуре возврата онлайн-заказов. Подробнее об этом читайте на нашем сайте в разделе “Возврат и обмен”.

Как отследить посылку?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, в котором будет указана информация по отслеживанию товара и предполагаемой дате доставки.

Могу ли я изменить адрес после отправки?

Мы можем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если транспортная компания не сможет доставить Ваш заказ, посылка будет возвращена нам обратно.

Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте  support@lichi.com, по телефону горячей линии +7 909 668 55 55 или в  WhatsApp. Мы всегда рады вам помочь.