Мы предоставляем нашим клиентам лучший сервис и гарантируем максимально быструю и безопасную доставку покупок в любую точку мира.

Сколько стоит доставка?

Доставка заказов по России и Беларуси осуществляется бесплатно.

Каким способом и в какой срок осуществляется курьерская доставка?

Заказ формируется в течение 1-3 рабочих дней с момента его оплаты на сайте. 

Доставка по России и Беларуси осуществляется курьерской службой. Стандартный срок доставки по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области – от 2 до 4 рабочих дней; для остальных регионов России и Беларуси он может быть увеличен до 7 рабочих дней. Срок доставки может составлять до 10 рабочих дней в случае, если товар есть в наличии только на удалённом складе.

В случае, если позиции из вашего заказа не окажется на складе интернет-магазина, мы отправим вам этот товар из оффлайн-магазина «Lichi». В этом случае заказ может быть сформирован из нескольких посылок, которые будут доставлены в разные сроки.

Как я могу сократить срок доставки?

Стандартный срок доставки в крупные города с населением свыше 500 тыс. составляет до 7 рабочих дней. Для ускоренной доставки вы можете воспользоваться услугой "экспресс-доставка DHL". В этом случае посылка будет доставлена в течение 2-4 рабочих дней. Стоимость услуги — 200 рублей.

Смогу ли я самостоятельно забрать  заказ из пункта выдачи?

Вы можете забрать свой заказ в одном из 10 000 постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Для этого при оформлении заказа укажите тип доставки “Пункт выдачи PickPoint” и выберите наиболее подходящий постамат в вашем городе.

Узнать дополнительную информацию и уточнить сроки доставки вы можете на сайте pickpoint.ru.

Смогу ли я самостоятельно забрать заказ из магазина?

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших магазинов, за исключением магазинов-франчайзи. Для этого при оформлении заказа укажите тип доставки “самовывоз” и выберите магазин Lichi, где вы хотите его забрать. Заказ поступит в пункт самовывоза в течение 2-4 рабочих дней. Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 3 рабочих дня.

Обращаем ваше внимание: магазин в данном случае является лишь пунктом выдачи. Полученный заказ обмену и возврату в магазине не подлежит. Возврат товара осуществляется по стандартной процедуре возврата онлайн-заказов. Подробнее об этом читайте на нашем сайте в разделе “Возврат и обмен”.

Как  я могу отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, где будет указана вся информация по отслеживанию посылки и предполагаемой дате доставки.

Могу ли я изменить адрес после оформления заказа?

К сожалению, мы сможем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки и оформить отправление на корректный адрес.

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.

электронная почта  support@lichi.com

телефон горячей линии  +79096685555

служба поддержки в  WhatsApp

онлайн-чат на сайте