Моя корзина
Наполните корзину вещами, о которых давно мечтали!
Правила программы лояльности Lichi
Настоящие правила определяют условия участия в Программе лояльности Lichi Members Club (далее — «Программа»), которая распространяется только на розничную Сеть магазинов Lichi, мобильное приложение и официальный сайт https://lichi.com/. Программа Lichi Members Club не действует в магазинах партнеров бренда (франчайзи). Перечень магазинов розничной Сети Lichi указан на сайте lichi.com под разделом «Lichi stores».
1. Термины и определения
В настоящих правилах Программы используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями.
«Компания» — организатор (организаторы), обладающий исключительным правом на управление и развитие собственной Программы лояльности и на продвижение бренда Lichi.
«Программа лояльности / Программа» — комплексная маркетинговая акция Компании, в результате которой Участнику предоставляется возможность участия в промо-акциях и накоплениях премиальных Баллов за покупки, совершенные в Сети магазинов Компании, в соответствии с правилами Программы лояльности (далее по тексту — Правила).
«Сеть Lichi» — магазины розничной Сети под товарным знаком «Lichi» (за исключением магазинов франчайзи), а также интернет-магазин https://lichi.com/.
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в интернет-магазине и/или в иных информационных источниках, а также действующее в магазинах розничной Сети Lichi.
«Балл» — условная единица, начисляемая Компанией на карту Участника в соответствии с условиями Программы и предоставляющая Участнику право на получение скидки при оплате товаров в магазинах розничной Сети Lichi, в мобильном приложении и на официальном сайте Lichi по адресу https://lichi.com/. Размер предоставляемой скидки определяется по курсу 1 Балл = 1 Дирхам.
«Карта» — виртуальная карта лояльности Lichi, которая является накопительной и действует во всех магазинах розничной Сети Lichi, при заказе в интернет-магазине по адресу https://lichi.com/ и мобильном приложении Lichi. Карта не является кредитной, платёжной или банковской, если она не будет в специальном порядке определена таковой.
Карта привязывается к номеру телефона Участника. Если доступ к номеру телефона утерян, то карта восстановлению не подлежит. Для заведения новой карты, с условием переноса Баллов, необходим доступ к привязанному номеру телефона.
Карта является индивидуальной и не подлежит передаче третьим лицам. Компания вправе в любой момент осуществлять проверку принадлежности карты лицу, предъявившему её.
«Личный кабинет» — доступный зарегистрированным пользователям раздел сайта, в котором указаны личные данные Участника, а также информация о заказах, Баллах, адресах и др.
«Сумма Покупок» — сумма денежных средств, уплаченных Покупателем в розничной Сети магазинов Lichi за период действия Программы, а также при заказе в интернет-магазине по адресу https://lichi.com/ и мобильном приложении Lichi, при приобретении товаров с предъявлением карты, размер которых фиксируется/отображается в информационной системе Компании на балансе карты Участника Программы, и позволяющая получить право на начисление Баллов.
«Сумма для определения уровня» — сумма покупок, совершенных в рамках своего статуса в Программе. Сумма определяет Уровни участия в Программе и обнуляется при смене статуса. Подробнее об Уровнях см. пункт 7.2.
«Участник Программы / Участник» — физическое лицо, достигшее 14 лет, которое зарегистрировалось в Программе лояльности в соответствии с настоящими правилами (владелец карты Lichi), соблюдающий условия настоящей Программы.
2. Общие положения
2.1. Цели Программы:
- поощрение лояльности Покупателей Сети официальных магазинов Lichi;
- формирование и расширение круга постоянных Покупателей Сети официальных магазинов Lichi;
- информирование Покупателей о поступлении новых коллекций, а также о специальных предложениях (проведении акций, скидках, распродажах).
2.2. Присоединяясь к правилам Программы, Участник соглашается на получение уведомлений, предусмотренных настоящей Программой, но сохраняет право отказаться от получения уведомлений рекламного характера по ссылке.
2.3. Срок действия Программы лояльности Lichi Members Club — с 19.03.2021 года до ее отмены Компанией в одностороннем порядке. В данной Программе лояльности учитывается история покупок всех пользователей карт Lichi. Продолжая использовать ранее выданные карты, Участник подтверждает присоединение к настоящим правилам Программы и дает согласие с их условиями.
2.4. Условия и правила Программы лояльности могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без уведомления Участника.
3. Условия участия в Программе
3.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться, предоставить персональные данные и согласие на их обработку. Подробнее см. в пункте 4.
3.2. Компания Lichi вправе передавать персональную информацию Участника Программы третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Передача персональной информации необходима в целях реализации Программы лояльности, а именно: в рамках использования Участником Программы определенного сервиса, оказания услуги Участнику Программы, выполнения обязательств по договору;
3.2.2. Передача персональных данных предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3. Регистрируясь в Программе лояльности в порядке, предусмотренном настоящими правилами, Участник полностью соглашается с настоящими Правилами Программы и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
3.4. Регистрируясь в Программе лояльности в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, Участник предоставляет свое согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку (сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, удаление, передачу, предоставление, доступ) своих персональных данных, в том числе передачу третьим лицам, своих персональных данных, в целях исполнения Компанией обязательств перед Участником в рамках Программы лояльности, предоставления информации о рекламных и специальных акциях, обработки запросов, заказов и т.п. строго в соответствии с Федеральным законом Объединенных Арабских Эмиратов №45 от 2021 г. «О защите персональных данных».
3.5. Участники Программы лояльности, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, рассылки по электронной почте) следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в собственных магазинах розничной Сети;
- информацию о Программе лояльности;
- информацию о сумме и сроках действия премиальных Баллов и т.д.
Периодичность направления информации определяется Компанией.
3.6. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
4. Регистрация в качестве Участника Программы
4.1. Регистрация Участника Программы производится при активации карты на основании личных данных Покупателя, заполняемых Участником самостоятельно в мобильном приложении Lichi или на сайте https://lichi.com/. После регистрации Участника в Программе физическая карта лояльности не выдается.
Обязательными к заполнению являются ФИО и номер телефона, по желанию указываются дата рождения и адрес электронной почты, которые открывают расширенный список привилегий.
Срок регистрации в качестве Участника Программы может занять до трех рабочих дней.
4.2. Владелец карты может самостоятельно проверить факт регистрации в качестве Участника Программы следующими способами:
- в любом магазине розничной Сети Lichi (за исключением магазинов-франчайзи), запросив информацию у кассира;
- в личном кабинете на сайте https://lichi.com/ или мобильном приложении.
4.3. С момента регистрации в качестве Участника Программы владелец карты самостоятельно контролирует изменение данных, указанных в профиле (ФИО, дату рождения, номер телефона, электронную почту), информацию о сумме покупок и количестве Баллов на счету.
Изменить данные (ФИО, номер телефона и электронную почту)*, а также получить информацию о количестве Баллов Участник Программы может:
- в любом официальном магазине Lichi;
- в личном кабинете на сайте https://lichi.com/ или мобильном приложении;
- по телефону горячей линии при условии, что звонок осуществляется с зарегистрированного в Программе номера.
4.4. Самостоятельное изменение личных данных (номера телефона и электронной почты) возможно в специальном разделе по ссылке. Для изменения номера телефона введите код из SMS-сообщения, направленного на привязанный номер. Для изменения адреса электронной почты введите код, отправленный в письме на привязанную электронную почту. После этого внесите необходимые правки. В случае утери доступа к указанной ранее почте или номеру телефона, изменение данных невозможно.
*Изменить дату рождения можно у сотрудников офлайн-магазинов розничной Сети Lichi, а также с помощью службы поддержки онлайн. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подтвердить свои данные.
4.5. Отказаться от участия в Программе или заблокировать свою карту Участник может по ссылке в специальном разделе.
5. Порядок начисления Баллов
5.1. При совершении покупки в любом магазине розничной Сети Lichi, при заказе в интернет-магазине на сайте https://lichi.com/ и в мобильном приложении Lichi, вне зависимости от способа оплаты и условий доставки, сумма покупки автоматически фиксируется на карте владельца.
5.2. Баллы начисляются только при подтверждении карты в момент покупки. Баллы не начисляются за предыдущие покупки, совершенные без предъявления карты, или в случае ее блокировки. Для фиксирования суммы покупки карту необходимо подтвердить по номеру телефона перед осуществлением расчета.
5.3. Часть потраченных на товары денежных средств возвращается в виде Баллов зарегистрированному в Программе Участнику. Начисление происходит уже после первой покупки. Подробнее о размере и условиях начислений см. в пункте 7.2.
5.4. Баллы не начисляются за оплату услуг доставки и оплату посредством карт предварительной оплаты Lichi любого вида (подарочных карт, электронных подарочных карт и др.).
5.5. Баллы автоматически зачисляются на карту Участнику Программы в течение 14 дней с момента совершения покупки. При заказе через интернет-магазин зачисление баллов может занять более длительный срок.
5.6. В рамках проведения специальных Акций или иных маркетинговых мероприятий начисление Баллов может происходить в большем объеме, чем это указано в п. 7.2. В этом случае количество дополнительных Баллов определяется условиями конкретной Акции. Компания самостоятельно определяет условия и сроки проведения Акции, а также категории Участников, которые могут принять в ней участие.
5.7. При возврате товара начисленные Баллы на него аннулируются, если на балансе Баллов меньше, чем к списанию, то баланс обнуляется. При возврате товара, частично оплаченного с использованием Баллов, в соответствии с настоящей Программой, Баллы возвращаются на карту в течение трех рабочих дней.
5.8. Счет Баллов ведется по каждой карте отдельно. При наличии у Покупателя нескольких активных Карт баллы по ним не суммируются, а учитываются отдельно по каждой карте.
5.9. Начисленные Баллы не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящей Программой.
6. Порядок использования баллов
6.1. Накопленные Баллы могут быть использованы при оплате товаров в магазинах розничной Сети Lichi, мобильном приложении и в интернет-магазине по адресу https://lichi.com/.
6.2. Баллы не могут быть использованы при совершении покупки посредством карт предварительной оплаты Lichi любого вида (подарочных карт, электронных подарочных карт и др.).
6.3. Накопленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки от общей стоимости покупки, но не более 50% от общей стоимости единовременной покупки. При этом максимальная сумма Баллов, используемая при оплате, составляет 500 (пятьсот).
6.4. Списание Баллов в официальном магазине производится только при наличии активной (зарегистрированной и не заблокированной) карты с помощью кода подтверждения, высылаемого на телефон Участника посредством SMS-сообщения (или любым другим способом информирования, который можно уточнить у кассира в магазине Сети Lichi). При совершении заказа в мобильном приложении Lichi или на сайте https://lichi.com/ списание Баллов возможно только при условии успешного входа в авторизованный Личный кабинет Участника Программы.
6.5. Размер суммы Баллов к списанию — от 1 Балла, но не более той, что на балансе карты лояльности Участника.
7. Уровни участия в Программе
7.1. Уровни участия в Программе определяются по Сумме покупок. Период пересмотра статуса составляет 90 дней, при отсутствии покупок в этот период статус понижается. Для сохранения статуса необходимо совершить покупку на любую сумму за 90 дней, чтобы продлить его еще на 90 дней. При переходе на новый статус или понижении до предыдущего происходит обнуление Суммы покупок. При этом все Баллы сохраняются.
- Club. От 0 до 1250 AED
- Gold. От 1250 AED
- Platinum. От 2500 AED
- Diamond. От 5000 AED
Расчет уровня на текущую дату производится автоматически с учетом совершенных Участником Программы покупок за предшествующий период. Уровень Участника фиксируется в Личном кабинете мобильного приложения Lichi и на сайте.
7.2. На каждом уровне Участник может воспользоваться привилегиями:
|
Карта |
Сумма покупок |
Привилегии |
|
CLUB |
От 0 до 1250 AED
|
|
|
GOLD |
От 1250 AED |
|
|
PLATINUM |
От 2500 AED
|
|
|
DIAMOND |
От 5000 AED |
|
7.3. Описание привилегий программы Lichi Members Club.
-
Кешбэк
Кешбэк — часть потраченных денег, которая возвращается в виде баллов зарегистрированному Покупателю. Начисление происходит уже после первой покупки и может занимать до 14 дней при покупках в магазинах, и до 30 дней — при заказах онлайн. В дальнейшем баллами можно оплатить до 50% стоимости товаров. Один премиальный балл равен одному Арабскому дирхаму. Баллы по программе лояльности не распространяются на оплату доставки.
- Приветственный подарок
В день вступления в программу Lichi Members Club Покупателю приходит на указанную почту письмо с приветствием, где в качестве комплимента ему предоставляется скидка 2% с первой покупки по карте лояльности. Если почта не указана, то сообщение о скидке приходит в WhatsApp, на номер телефона или через пуш-уведомление.
Скидкой можно воспользоваться неограниченное количество раз в течение 24 часов. При совершении покупки, превышающей сумму текущего статуса, происходит автоматическое повышение уровня участника, и приветственная скидка продлевается еще на два дня. С момента повышения скидка будет соответствовать уровню участника в программе: 5% для уровня Gold, 7% для уровня Platinum и 10% для уровня Diamond. Скидка предоставляется ежегодно для всех статусов, кроме Club.
Проверить информацию о статусе и премиальных баллах можно в личном кабинете на сайте Lichi.com или в мобильном приложении (раздел Lichi Members Club), а также по запросу у сотрудников в магазине.
- Персональная скидка на день рождения
Для участников программы Lichi Members Club предусмотрена персональная скидка на день рождения в размере 10%.
Скидка применится автоматически, если Покупатель стал участником программы ранее, чем за 90 дней до своего дня рождения и совершил покупку в течение этого периода. Чтобы воспользоваться скидкой, Покупателю необходимо предъявить карту Lichi Members Club или назвать привязанный к ней номер телефона.
Воспользоваться скидкой можно в течение 3-х дней до дня рождения, в день рождения и в течение 3-х дней после него неограниченное количество раз. Уведомление о скидке 10% придёт за 3 дня до наступления дня рождения (и с этого же момента начнёт действовать). Участнику Lichi Members Club поступит пуш-уведомление в приложении, придёт оповещение на электронную почту (если указана) или в WhatsApp. Если указана почта — то только на неё.
- Доступ к закрытым распродажам
Эксклюзивные скидки и закрытые распродажи доступны только участникам программы Lichi Members Club со статуса Gold. Именно они узнают первыми обо всех предстоящих акциях и распродажах (например, Black Friday) и получают ранний доступ к скидкам. Таким образом компания создаёт для участников программы Lichi Members Club самые лучшие условия.
- Ежегодная скидка
Скидка на любую покупку даётся участникам со статусом Gold, Platinum и Diamond на годовщину вступления в программу Lichi Members Club (раз в год). Скидка действует за три дня до, в день годовщины оформления и три дня после. Для статуса Gold скидка составляет 5%, для Platinum — 7%, и для Diamond — 10%.
- Ранний доступ к лимитированным коллекциям и новинкам
Участники программы Lichi Members Club со статуса Platinum получают ранний доступ к новинкам, которые часто попадают в sold out уже в первые дни продаж. Для удобства каждому участнику программы приходит специальное уведомление о выходе новых лимитированных коллекций. Такой приоритет даёт прекрасную возможность не спеша ознакомиться с ассортиментом и гарантированно найти свой размер любого понравившегося изделия.
- Бесплатная доставка онлайн-заказов
Совершая покупки через интернет-магазин, участники программы Lichi Members Club со статусом Diamond получают бережную бесплатную доставку от любой суммы покупок. Условия возврата товаров остаются прежними.
Бесплатная доставка доступна не во всех странах, подробные условия уточняйте у сотрудников службы поддержки.
8. Прочие положения
8.1. Компания оставляет за собой право прекратить участие, отменить или изменить Программу (полностью или ее часть) в одностороннем порядке в любое время. Компания не несет ответственности за любые потери или убытки, возникающие в результате таких изменений. Действие настоящего пункта распространяется, в том числе, на случаи нарушения Участником Программы настоящих Правил.
8.2. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования и/или Программного обеспечения) Компания имеет право приостановить выполнение операций по карте с соответствующим информированием в официальных магазинах Lichi и на сайте.
8.3. Компания по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Баллы не начисляются, а также вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить с использованием Баллов.
8.4. Баллы не имеют наличного выражения, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте и не являются и не могут являться иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.
8.5. Персональная скидка на день рождения может быть предоставлена только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году скидка уже была предоставлена, то в случае изменения даты рождения новая скидка по данной акции будет предоставлена только в следующем году.
8.6. Компания оставляет за собой право заблокировать карту Участника в одностороннем порядке при осуществлении подозрительных действий с картой, в соответствии с требованиями действующего законодательства или если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Lichi;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия для Компании;
- злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- не за регистрировался в Программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил данные некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
- совершает покупки в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации товаров.
8.7. Все споры между Компанией и Участником Программы в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров. В случае если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
