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Lichi-Treueprogramm
Diese Regeln definieren die Bedingungen und Konditionen für die Teilnahme am Lichi Members Club Treueprogramm (im Folgenden – das „Programm“), welches ausschließlich im Einzelhandelsnetzwerk von Lichi, in der mobilen App und auf der offiziellen Webseite https://lichi.com/ gilt. Das Lichi Members Club Programm ist in den Geschäften von Markenpartnern (Franchise-Nehmern) ungültig.
1. Begriffe und Definitionen
In diesen Programmbestimmungen werden die folgenden Begriffe mit den unten genannten Bedeutungen verwendet:
„Unternehmen“ bezeichnet den/die Organisator(en) mit dem ausschließlichen Recht, das eigene Treueprogramm zu verwalten und die Marke Lichi zu fördern.
„Treueprogramm/Programm“ bezeichnet eine umfassende Marketingkampagne des Unternehmens, durch die der Teilnehmer die Möglichkeit erhält, an Werbeaktionen teilzunehmen und Bonuspunkte für Einkäufe im Filialnetz des Unternehmens zu sammeln, gemäß den Bestimmungen des Treueprogramms (nachstehend als „Bedingungen“ bezeichnet).
„Lichi Netzwerk“ steht für das Einzelhandelsnetzwerk der Marke Lichi (ohne Franchise-Geschäfte) und den Online-Shop https://lichi.com/.
„Aktion“ bezeichnet ein Angebot an Käufer, Waren zu bestimmten Bedingungen (innerhalb eines bestimmten Sortiments, Preises, Lieferbedingungen, innerhalb eines begrenzten Zeitraums usw.) zu erwerben, welches im Online-Shop und/oder anderen Informationsquellen veröffentlicht wird und in den Geschäften des Lichi Einzelhandelsnetzwerks gültig ist.
„Punkt“ steht für eine rechnerische Einheit, die vom Unternehmen gemäß den Programmbedingungen auf die Karte des Teilnehmers gutgeschrieben wird und dem Teilnehmer einen Rabatt beim Einkauf in Lichi-Filialen, in der mobilen App und auf der offiziellen Webseite von Lichi unter https://lichi.com/ gewährt. Der Rabattbetrag richtet sich nach dem Umrechnungskurs von 1 EUR = 1 Bonuspunkt.
„Karte“ ist eine virtuelle Lichi-Treuekarte, die als Guthabenkarte fungiert und in allen Filialen des Lichi-Netzwerks, bei Bestellungen im Online-Shop unter https://lichi.com/ und in der Lichi-App gültig ist. Die Karte ist keine Kredit- oder Debitkarte, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Die Karte ist mit der Telefonnummer des Teilnehmers verknüpft. Bei Verlust des Zugangs zur Telefonnummer kann die Karte nicht wiederhergestellt werden. Ein Zugang zur verknüpften Telefonnummer ist erforderlich, um eine neue Karte mit der Möglichkeit der Punkteübertragung zu erstellen.
Die Karte ist persönlich und darf nicht an Dritte übertragen werden. Das Unternehmen kann jederzeit die Identität der Person, die die Karte vorlegt, überprüfen.
„Persönliches Konto“ – ein Bereich der Webseite, der registrierten Nutzern zur Verfügung steht und persönliche Daten des Teilnehmers sowie Informationen zu Bestellungen, Punkten, Adressen usw. enthält.
„Kaufsumme“ ist der Betrag, den der Käufer während der Programmlaufzeit im Einzelhandelsnetzwerk von Lichi-Geschäften sowie bei Bestellungen im Online-Shop unter https://lichi.com/ und in der Lichi-App beim Vorzeigen der Karte bezahlt hat. Dieser Betrag wird im Informationssystem des Unternehmens auf dem Konto des Programmteilnehmer vermerkt und berechtigt zur Punktegutschrift.
„Betrag zur Statusbestimmung“ – die Anzahl der Käufe, die im Rahmen des Status im Programm getätigt wurden. Der Betrag bestimmt die Teilnahmeebenen im Programm und wird bei Statusänderungen zurückgesetzt. Weitere Informationen zu den Ebenen finden Sie in Abschnitt 7.2.
„Programmteilnehmer/Mitglied“ – eine Person, die das 14. Lebensjahr erreicht hat und sich gemäß diesen Regeln im Treueprogramm registriert hat (Inhaber einer Lichi-Karte) und den Bedingungen dieses Programms zustimmt.
2. Allgemeine Bestimmungen
2.1 Ziele des Programms:
- Förderung der Kundentreue im Netzwerk der offiziellen Lichi-Geschäfte;
- Aufbau und Erweiterung des regelmäßigen Kundenstamms im Netzwerk der offiziellen Lichi-Geschäfte;
- Informieren der Käufer über das Eintreffen neuer Kollektionen sowie über Sonderangebote (Aktionen, Rabatte, Verkäufe).
2.2. Mit der Teilnahme am Programm erklärt sich der Teilnehmer damit einverstanden, die in diesem Programm vorgesehenen Benachrichtigungen zu erhalten, behält sich jedoch das Recht vor, den Erhalt von Werbebenachrichtigungen über den Link abzulehnen.
2.3 Das Lichi Members Club Loyalty Program ist ab dem 19.03.2021 bis zu seiner einseitigen Kündigung durch das Unternehmen gültig. Dieses Treueprogramm berücksichtigt die Kaufhistorie aller Lichi-Karteninhaber. Durch die weitere Nutzung bereits ausgestellter Karten bestätigt das Mitglied die Einhaltung der Programmregeln und akzeptiert deren Bedingungen.
2.4 Die Bedingungen und Regeln des Treueprogramms können vom Unternehmen einseitig geändert werden, ohne den Teilnehmer zu benachrichtigen.
3.Teilnahmebedingungen am Programm
3.1 Für die Teilnahme am Programm ist eine Registrierung erforderlich, ebenso wie die Angabe personenbezogener Daten und die Zustimmung zur Datenverarbeitung. Weitere Details siehe Abschnitt 4.
3.2 Lichi darf personenbezogene Daten von Programmteilnehmern in den folgenden Fällen an Dritte weitergeben:
3.2.1 Die Übermittlung personenbezogener Daten ist zur Umsetzung des Treueprogramms erforderlich, nämlich: im Rahmen der Nutzung einer bestimmten Dienstleistung durch den Programmteilnehmer, zur Bereitstellung einer Dienstleistung an den Programmteilnehmer, zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen;
3.2.2 Die Weitergabe personenbezogener Daten ist gemäß der geltenden Gesetzgebung im Rahmen des gesetzlich festgelegten Verfahrens vorgesehen.
3.3 Durch die Registrierung im Treueprogramm in der durch diese Regeln vorgesehenen Weise erklärt sich der Teilnehmer vollständig mit diesen Programmbedingungen und der Datenschutz- sowie Datenverarbeitungspolitik einverstanden.
3.4 Durch die Registrierung im Treueprogramm gemäß dem in diesen Regeln vorgesehenen Verfahren erklärt sich der Teilnehmer mit der automatisierten und auch nicht automatisierten Verarbeitung (Erhebung, Aufzeichnung, Speicherung, Aktualisierung, Änderung, Löschung, Übertragung, Bereitstellung, Zugriff) seiner personenbezogenen Daten, einschließlich der Weitergabe an Dritte, einverstanden, um die Verpflichtungen des Unternehmens gegenüber dem Teilnehmer im Rahmen des Treueprogramms zu erfüllen, Informationen über Werbung und Sonderprogramme bereitzustellen, Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens bereitzustellen, Anfragen und Bestellungen zu bearbeiten, usw., streng in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung).
3.5 Mitglieder des Treueprogramms, die ihre Zustimmung zum Erhalt von Informationen des Unternehmens bestätigt haben, erhalten Informationen über Telekommunikationsnetze und per Post (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: SMS- und E-Mail-Versand) mit folgendem Inhalt:
- Werbeinformationen über Sonderangebote, Aktionen und Produkte, die in den eigenen Filialen des Retail-Netzwerks zum Kauf angeboten werden;
- Informationen über das Treueprogramm;
- Informationen über die Höhe und Gültigkeitsdauer von Bonuspunkten usw.
Die Häufigkeit des Versands wird vom Unternehmen festgelegt.
3.6 Im Falle der Angabe falscher (ungenauer, unzuverlässiger) Informationen über sich selbst sowie im Falle einer nicht rechtzeitigen Änderung veralteter Informationen trägt der Teilnehmer das Risiko aller negativen Folgen, die mit solchen unrichtigen Informationen verbunden sind.
4.Registrierung als Teilnehmer des Programms
4.1 Die Registrierung des Programmteilnehmers erfolgt bei der Aktivierung der Karte auf Basis der persönlichen Daten, die der Teilnehmer selbst in der Lichi-App oder auf der Website https://lichi.com/ eingibt. Nach der Registrierung im Programm wird keine physische Karte ausgegeben.
Vollständiger Name und Telefonnummer sind Pflichtangaben, das Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse sind optional und ermöglichen eine erweiterte Liste von Privilegien.
Die Registrierung als Programmteilnehmer kann bis zu drei Werktage dauern.
4.2 Der Karteninhaber kann den Registrierungsstatus als Programmteilnehmer eigenständig auf folgende Weise überprüfen:
- in jedem Lichi-Geschäft (mit Ausnahme von Franchise-Filialen) durch eine Anfrage an der Kasse;
- im persönlichen Konto auf der Website https://lichi.com/ oder in der mobilen App.
4.3 Nach der Registrierung verwaltet der Karteninhaber eigenständig seine Profildaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail), den Einkaufsverlauf sowie den Punktestand. Profildaten und Punkteinformationen sind über das persönliche Konto auf lichi.com oder in der mobilen App verfügbar.
4.4 Persönliche Daten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse) können selbstständig im Kundenkonto geändert werden. Um die Telefonnummer zu ändern, geben Sie den per SMS an die hinterlegte Nummer gesendeten Code ein. Um die E-Mail-Adresse zu ändern, geben Sie den an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendeten Code ein. Nehmen Sie anschließend die gewünschten Änderungen vor. Sollten Sie keinen Zugang mehr zur hinterlegten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, ist eine Änderung der Daten leider nicht möglich.
*Ihr Geburtsdatum können Sie nur in den Lichi-Filialen (offline) ändern.
4.5 Der Austritt aus dem Programm sowie die Sperrung der Karte erfolgen durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport per E-Mail an support@lichi.com.
5. Verfahren zur Vergabe von Punkten
5.1 Beim Einkauf in einem beliebigen Geschäft des Lichi-Retail-Netzwerks, bei Bestellungen im Online-Shop unter https://lichi.com/ und in der Lichi-App, unabhängig von der Zahlungsmethode und den Lieferbedingungen, wird der Kaufbetrag automatisch auf der Karte des Karteninhabers erfasst.
5.2 Punkte werden nur nach Bestätigung der Karte zum Zeitpunkt des Kaufs vergeben. Punkte werden nicht für frühere Käufe ohne Vorlage der Karte oder bei deren Sperrung gutgeschrieben. Um den Kaufbetrag zu erfassen, muss die Karte vor der Zahlung durch Angabe der Telefonnummer bestätigt werden.
5.3 Ein Teil der für Waren ausgegebenen Geldmittel wird dem im Programm registrierten Teilnehmer in Form von Punkten zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt bereits ab dem ersten Einkauf. Der Cashback von 2 % bzw. 5 %, je nach Status Ihrer Treuekarte, wird für rabattierte Artikel nicht gutgeschrieben. Nähere Informationen zu Höhe und Bedingungen der Gutschrift finden Sie unter Punkt 7.2.
5.4 Punkte werden nicht für die Zahlung von Lieferdiensten und für Zahlungen mit Lichi-Vorauszahlungskarten jeglicher Art (Geschenkkarten, elektronische Geschenkkarten usw.) vergeben.
5.5 Punkte werden automatisch innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum auf die Karte des Programmteilnehmers gutgeschrieben. Bei einer Online-Bestellung kann die Gutschrift länger dauern.
5.6 Im Rahmen spezieller Aktionen oder anderer Marketingveranstaltungen können mehr Punkte gutgeschrieben werden, als in Abschnitt 7.2 festgelegt. In diesem Fall richtet sich die zusätzliche Punkteanzahl nach den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Das Unternehmen legt die Teilnahmebedingungen sowie die Kategorien der teilnahmeberechtigten Teilnehmer selbstständig fest.
5.7 Bei einer Rückgabe wird die für das Produkt gutgeschriebene Punkteanzahl storniert. Ist das Punktguthaben geringer als der abzubuchende Betrag, wird das Guthaben auf Null zurückgesetzt. Bei Rückgabe von Waren, die teilweise mit Punkten bezahlt wurden, werden die Punkte innerhalb von drei Werktagen wieder auf die Karte zurückgebucht.
5.8 Punkte werden separat für jede Karte gezählt. Falls der Käufer mehrere aktive Karten besitzt, werden die Punkte nicht zusammengefasst, sondern separat für jede Karte erfasst.
5.9 Gutgeschriebene Punkte dürfen nicht verkauft, übertragen, an andere Personen abgetreten oder außerhalb der Bestimmungen dieses Programms verwendet werden.
6. Verfahren zur Nutzung von Punkten
6.1 Gesammelte Punkte können zur Bezahlung von Waren in Lichi-Einzelhandelsgeschäften, in der mobilen Anwendung und im Online-Shop unter https://lichi.com/ verwendet werden.
6.2 Punkte können nicht beim Kauf über Lichi-Vorauszahlungskarten jeglicher Art (Geschenkkarten, E-Geschenkkarten usw.) eingelöst werden.
6.3 Gesammelte Punkte können als Rabatt auf den Gesamtbetrag des Einkaufs eingelöst werden, jedoch höchstens bis zu 50 % des Gesamtwerts eines einzelnen Einkaufs.
6.4 Punkte werden nur abgezogen, wenn die Karte aktiv ist (registriert und entsperrt), und zwar durch einen Bestätigungscode, der per SMS an die Telefonnummer des Teilnehmers gesendet wird (oder durch eine andere Methode der Information an den Kassierer in einem Lichi-Geschäft). Bei einer Bestellung in der Lichi-App oder auf https://lichi.com/ können Punkte nur abgezogen werden, wenn der Teilnehmer sich erfolgreich im autorisierten persönlichen Konto des Programms angemeldet hat.
6.5 Die Anzahl der abzuziehenden Punkte beträgt mindestens 1 Punkt, jedoch nicht mehr als das Guthaben auf der Treuekarte des Teilnehmers.
7. Teilnahme-Level im Programm
7.1 Die Teilnahme-Level im Programm werden durch den Einkaufsbetrag bestimmt. Der Status wird alle 90 Tage überprüft; wenn in diesem Zeitraum kein Einkauf getätigt wird, wird der Status herabgestuft. Um den Status beizubehalten, muss innerhalb von 90 Tagen ein Einkauf in beliebiger Höhe getätigt werden, um ihn für weitere 90 Tage zu verlängern. Beim Upgrade oder Downgrade zu einem neuen oder vorherigen Status wird der Einkaufsbetrag auf null zurückgesetzt, wobei alle Punkte erhalten bleiben.
- Club: Bis zu 350 EUR;
- Gold: Über 350 EUR;
- Platinum: Über 700 EUR;
- Diamond: Über 1400 EUR;
Der aktuelle Status wird automatisch unter Berücksichtigung der vom Teilnehmer im vorangegangenen Zeitraum getätigten Einkäufe berechnet. Der Status des Teilnehmers wird im persönlichen Konto in der Lichi-App und auf der Website angezeigt.
7.2. Auf jeder Stufe kann der Teilnehmer folgende Privilegien nutzen:
|
Karte |
Einkaufsbetrag |
Privilegien |
|
CLUB |
Bis zu 350 EUR |
|
|
GOLD |
Über 350 EUR |
|
|
PLATINUM |
Über 700 EUR |
|
|
DIAMOND |
Über 1400 EUR |
|
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Verfahren oder Bedingungen zur Punktevergabe und die Gewährung von Privilegien einseitig zu ändern, ohne den Käufer zu benachrichtigen.
7.3 Vollständige Beschreibung der Privilegien des Lichi Members Club Programms
Cashback
Cashback ist ein Teil des ausgegebenen Geldes, der dem registrierten Käufer in Form von Punkten gutgeschrieben wird. Die Gutschrift erfolgt nach dem ersten Einkauf und kann bis zu 14 Tage für Einkäufe in Filialen und bis zu 30 Tage für Online-Bestellungen dauern. Zukünftig können Punkte verwendet werden, um bis zu 50% eines Einkaufs zu bezahlen. Ein Bonuspunkt entspricht einem Euro. Punkte aus dem Treueprogramm können nicht zur Bezahlung von Versandkosten verwendet werden.
Willkommensgeschenk
Am Tag des Beitritts zum Lichi-Treueprogramm erhält die Kundin bzw. der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine Willkommens-E-Mail, in der ihr bzw. ihm als Geschenk ein Rabatt von 2 % auf den ersten Einkauf mit der Treuekarte gewährt wird.
Der Rabatt kann innerhalb von 2 Tagen nach der Registrierung eingelöst werden.
Wurde keine E-Mail-Adresse angegeben, wird die Rabattbenachrichtigung per WhatsApp an die Telefonnummer oder als Push-Benachrichtigung gesendet.
Informationen zum Status und zu den Prämienpunkten findest du in deinem Kundenkonto auf Lichi.com oder in der mobilen App (Bereich „Lichi-Treueprogramm"). Auf Anfrage erhalten Sie diese auch vom Personal im Geschäft.
Persönlicher Geburtstagsrabatt
Teilnehmer des Lichi Members Club Programms erhalten einen persönlichen Geburtstagsrabatt von 10%. Der Rabatt wird automatisch aktiviert, wenn der Kunde mindestens 90 Tage vor seinem Geburtstag dem Programm beigetreten ist und in diesem Zeitraum einen Einkauf getätigt hat. Um den Rabatt zu nutzen, muss der Käufer die Lichi Members Club Karte vorzeigen oder die damit verknüpfte Telefonnummer an der Kasse angeben.
Der Rabatt kann ab 3 Tagen vor dem Geburtstag, am Geburtstag selbst sowie 3 Tage danach beliebig oft verwendet werden. Die Benachrichtigung über den 10%-Rabatt wird 3 Tage vor dem Geburtstag versendet (und gilt ab diesem Zeitpunkt). Das Mitglied des Lichi Members Club erhält eine Push-Benachrichtigung in der App, eine E-Mail-Benachrichtigung (falls angegeben) oder eine WhatsApp-Nachricht. Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben ist, wird die Nachricht nur an diese E-Mail gesendet.
Zugang zu geschlossenen Verkaufsaktionen
Exklusive Rabatte und geschlossene Verkaufsaktionen stehen nur Mitgliedern des Lichi Members Club Programms mit Gold-Status und höher zur Verfügung. Sie sind die Ersten, die über bevorstehende Aktionen und Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday) informiert werden und erhalten vorzeitigen Zugang zu Rabatten. So schafft das Unternehmen die besten Bedingungen für die Teilnehmer des Lichi Members Club Programms.
Jährlicher Rabatt
Gold-, Platin- und Diamant-Mitglieder erhalten an ihrem Jahrestag der Anmeldung zum Lichi Members Club-Programm (einmal pro Jahr) einen Rabatt auf alle Einkäufe. Der Rabatt gilt drei Tage vor, am Tag des Jahrestags der Anmeldung und drei Tage danach. Für den Gold-Status beträgt der Rabatt 5 %, für Platin 7 % und für Diamant 10 %.
Frühzeitiger Zugang zu limitierten Kollektionen und neuen Produkten
Mitglieder des Lichi Members Club Programms mit Platin-Status erhalten frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten, die oft in den ersten Verkaufstagen ausverkauft sind. Zur Bequemlichkeit erhält jeder Teilnehmer des Programms eine spezielle Benachrichtigung über die Veröffentlichung neuer, limitierter Kollektionen. Diese Priorität bietet eine hervorragende Gelegenheit, sich in Ruhe mit dem Sortiment vertraut zu machen und sicherzustellen, dass die gewünschte Größe des bevorzugten Produkts verfügbar ist.
Kostenlose Lieferung für Online-Bestellungen
Mitglieder des Lichi Members Club Programms mit Diamant-Status erhalten bei Bestellungen im Online-Shop kostenlose Lieferung für Einkäufe unabhängig vom Betrag. Die Bedingungen für die Rückgabe von Waren bleiben unverändert. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand nicht in allen Ländern verfügbar ist; detaillierte Informationen erhalten Sie beim Kundendienst.
8. Sonstige Bestimmungen
8.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme zu beenden, das Programm (ganz oder teilweise) zu kündigen oder zu ändern, und zwar einseitig und jederzeit. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus solchen Änderungen resultieren. Diese Klausel gilt insbesondere in Fällen, in denen ein Teilnehmer die Regeln des Programms verletzt.
8.2 Aus technischen Gründen (z. B. Ausfall oder Störung von Kommunikationskanälen, Stromausfälle sowie andere Fälle technischer oder technologischer Fehlfunktionen der Ausrüstung und/oder Software) ist das Unternehmen berechtigt, die Ausführung von Kartentransaktionen zu unterbrechen. Hierüber erfolgt eine Benachrichtigung in den offiziellen Lichi-Geschäften und auf der Website.
8.3 Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen Einschränkungen für bestimmte Waren und Dienstleistungen festlegen, die nicht mit Punkten bezahlt werden können, und auf deren Liste hinzufügen.
8.4 Punkte haben keinen Bargeldwert, gewähren kein Recht auf Barauszahlung und sind kein Zahlungsmittel, keine Währung, keine Geldverpflichtung oder Wertpapier.
8.5 Ein personalisierter Geburtstagsrabatt kann nur einmal pro Kalenderjahr gewährt werden. Wurde der Rabatt im laufenden Kalenderjahr bereits gewährt, so wird bei einer Änderung des Geburtsdatums ein neuer Rabatt erst im Folgejahr gewährt.
8.6 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Karte eines Teilnehmers im Falle verdächtiger Aktionen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder bei:
- die diese Regeln und die Bedingungen anderer Lichi-Promotionen nicht einhält;
- die betrügerische, täuschende oder andere manipulative Handlungen begangen hat oder beabsichtigt, die materielle Schäden, moralische und andere negative Konsequenzen für das Unternehmen verursacht haben oder verursachen können;
- die missbräuchlich von den im Programm eingeräumten Rechten Gebrauch macht;
- die sich nicht im Programm registriert hat oder falsche Daten während der Registrierung angegeben hat, die Daten fehlerhaft ausgefüllt hat, sodass sie nicht ordnungsgemäß identifiziert werden kann;
- irreführende oder unwahre Informationen bereitstellt;
- Einkäufe zu geschäftlichen Zwecken tätigt, d.h. mit der Absicht, die Waren anschließend weiterzuverkaufen.
8.7 Alle Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und dem Programmenteilnehmer im Rahmen der Teilnahme am Treueprogramm werden durch Verhandlungen geregelt. Wenn eine Streitigkeit zwischen dem Unternehmen und dem Teilnehmer im Verlauf der Verhandlungen nicht beigelegt werden kann, wird sie gemäß dem Verfahren gelöst, das durch die geltenden Gesetze vorgesehen ist.