Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z każdego zakupu, a jeśli nie jesteś zadowolona z zamówienia z jakiegokolwiek powodu (rozmiar, kolor, krój), możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy za przedmiot w powyższych ramach czasowych, ale nie możesz go szybko wysłać, skontaktuj się z nami — jednakże decyzja o zwrocie zostanie podjęta według naszego uznania.

 

Upewnij się, że zwracane przedmioty są w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami, w przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony. Nie będą akceptowane niekompletne, noszone lub uszkodzone rzeczy.

 

Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, wypełnij formularz zwrotu. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, określ rozmiar i kolor, który chcesz otrzymać w zamian. Następnie nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą i zorganizuje zwrot za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL Express. Etykieta zwrotna zostanie wysłana na adres e-mail. Należy pamiętać,że załączony do oryginalnej paczki paragon musi zostać wypełniony i odesłany razem z przedmiotami, abyśmy mogli szybko przetworzyć Twój zwrot.

 

Koszt wysyłki zwrotnej dla zamówień z Polski wynosi 25 Zł.

 

Zwroty są przetwarzane w magazynie Lichi w Polsce. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów pod kątem prawidłowego stanu, wymienimy je na inny rozmiar lub zwrócimy pieniądze. Zwrot lub różnica w cenie (w przypadku wymiany) zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania pierwotnego zakupu. Przetworzenie i dokonanie zwrotu może potrwać do 10 dni.

 

Uwaga: w niektórych przypadkach nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu lub wymiany. Obejmują one następujące kategorie:

·   bielizna

·   stroje kąpielowe

·   biżuteria

Możemy zwrócić pieniądze za produkty z kategorii wymienionych powyżej tylko wtedy, gdy otrzymany produkt jest wadliwy. W takim przypadku prosimy o przesłanie nam zdjęcia defektu po otrzymaniu zamówienia.

 

Nie ma możliwości zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym do sklepu stacjonarnego.

 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Szanujemy i cenimy każdego klienta i mamy nadzieję, że jesteś zadowolona z zamówienia!

 

e-mail support@lichi.com
infolinia +4972195279222
obsługa klienta w WhatsApp
czat online na naszej stronie internetowe