نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بكل عملية شراء معنا، وإذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب (الحجم واللون والتركيب)، فيجب عليك إرسال الطرد الخاص بإرجاع البضائع القابلة للبيع في غضون 14 يومًا من استلام الطلب.

 

إذا طلبت استردادًا لعنصر خلال المدة الزمنية المذكورة أعلاه ولكن لا يمكنك إعادته إلينا لسبب ما، فيرجى الاتصال بنا - ولكن أي استرداد سيكون وفقًا لتقديرنا.

 

تأكد من أن البضائع التي تعيدها في حالتها الأصلية والعلامات والإيصالات والتعبئة مضمنة بشكل صحيح، وإلا فلن نتمكن من قبول عملية الاسترجاع وإصدار الاسترداد. لن يتم قبول العوائد الغير كاملة أو البالية أو التالفة.

 

كيف يمكنني طلب استرداد الأموال ؟

لتقديم طلب إرجاع أو تبادل، يرجى ملأ استمارة الإسترجاع. إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ما، فيرجى تحديد الحجم واللون الذي ترغب في تلقيه في المقابل. كما هو الحال بعد ذلك، سيتصل بك فريق دعم العملاء ويعرض عليك إالبضاعة باستخدام خدمة البريد السريع DHL كما سيوفر لك ملصق الإرجاع.

يرجى العلم أنه يجب ملء إيصال تمزيق الفاتورة المدرجة في الطرد وإرسالها مع العناصر حتى نتمكن من معالجة عملية الارجاع على الفور واسترداد الأموال.

رسوم اعادة البضاعة هي 15 ريال قطري.

سيتم رد عائدك أو فرق التكلفة (في حالة الصرف) بنفس طريقة الدفع المستخدمة في إجراء الشراء الأصلي. يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام لمعالجة عملية الارجاع وقيد الأموال في حسابك.

 

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو المستبدلة. وتشمل هذه الفئات ما يلي:

· الملابس الداخلية

· ملابس السباحة

· المجوهرات

لا يمكننا قبول ارجاع العناصر من الفئات المذكورة أعلاه إلا إذا تضرر المنتج الذي تلقيته.

 

إذا كان المنتج الذي تلقيته معيبًا أو تالفًا أو غير متوافق، فيمكنك المطالبة بالاستبدال أو ارجاع طلبك.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى أي مساعدة، فاتصل بأحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا عن. نحن نحترم ونقدر كل عميل ونأمل أن تكون سعيدًا بطلبك!

 

البريد الإلكتروني support@lichi.com 

خط الاتصال المباشر 97145402900+

خدمة العملاء على  الواتساب 

دردشة مباشرة على موقعنا على الإنترنت