Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

 

Как оформить возврат?

 

Для того чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, заполните форму заявки на возврат. При необходимости замены товара укажите цвет и размер, на который вы бы хотели произвести обмен. Далее с вами свяжется служба поддержки клиентов и предложит оформить возврат с помощью курьерской службы DHL Express. Операторы самостоятельно заполнят накладную и вышлют необходимые документы для передачи курьеру.

 

Обращаем ваше внимание на то, что отрывной бланк вложенной в заказ накладной должен быть обязательно заполнен и отправлен вместе с товаром обратно для быстрой обработки вашего возврата и перевода денежных средств.

 

Стоимость возврата заказа из США составляет 9,99 USD. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, к стоимости возврата прибавляется 5 USD за каждую дополнительную единицу товара.

 

Стоимость возврата заказа из других стран составляет 14,99 USD/EUR. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, к стоимости возврата прибавляется 5 USD/EUR за каждую дополнительную единицу товара.

 

Для заказов из стран или территорий, на которые распространяются ограничения воздушного пространства, стоимость возврата составляет 40 USD за посылку. В настоящее время это относится к следующим странам: Афганистан, Буркина-Фасо, Ирак, Израиль, Ливан, Ливия, Мали, Нигер, Сомали, Судан, Сирия, Украина, Венесуэла и Йемен.

 

Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

 

Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:

·   нижнее белье

·   купальники

·   бижутерия

Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.

 

Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.

 

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая предоставит более подробную информацию. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!

 

электронная почта  support@lichi.com 

телефон горячей линии  +441865509555

служба поддержки  в WhatsApp

онлайн-чат на сайте