Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат?
Для того чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, заполните форму заявки на возврат. При необходимости замены товара укажите цвет и размер, на который Вы бы хотели произвести обмен.
Далее с Вами свяжется служба поддержки клиентов и предложит оформить возврат с помощью курьерской службы DHL Express. Операторы самостоятельно заполнят накладную и вышлют необходимые документы для передачи курьеру.
Стоимость возврата заказа из США составляет 9,99 USD. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, стоимость возврата составит 5 USD за каждую единицу товара.
Стоимость возврата заказа из региона "Европа" составляет 9,99 EUR. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, стоимость возврата составит 5 EUR за каждую единицу товара.
Стоимость возврата заказа из остальных регионов составляет 14,99 USD. В случае, если количество возвращаемых вещей — более трёх, стоимость возврата составит 5 USD за каждую единицу товара.
Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.
Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:
- нижнее белье
- бижутерия
Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.
Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте support@lichi.com, по телефону или в WhatsApp.
Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!