Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen glücklich sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe, Passform) nicht zufrieden sind, können Sie gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung die Waren zurücksenden.

 

Wenn Sie während des oben genannten Zeitraums eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, jedoch den Artikel aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung — eine Rückerstattung liegt jedoch in unserem Ermessen.

 

Stellen Sie bitte sicher, dass die Ware, die Sie zurückschicken, im Originalzustand ist, einschließlich mit allen Etiketten, andernfalls wird Ihre Rückerstattung verweigert. Unvollständige, getragene oder beschädigte Artikel werden nicht angenommen.

 

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

 

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, füllen Sie das Rückgabeformular aus. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte die Größe und Farbe an, die Sie zurückerhalten möchten. Als nächstes wird sich ein Kundenbetreuer mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Rücksendung mit dem Kurierdienst DHL Express arrangieren. Das Rücksendeetikett wird an Ihre E-Mail gesendet.

 

Bitte beachten Sie, dass der Tear-off Beleg, der mit ihrer Bestellung kommt, ausgefüllt und zusammen mit den Artikeln zurückgesendet werden muss, damit wir Ihre Rücksendung umgehend bearbeiten können.

 

Die Rücksendung von Bestellungen aus Deutschland ist 4,99 EUR und der Umtausch ist kostenlos. Wenn Sie vier oder mehr Artikel zurücksenden, werden Ihnen zusätzlich 5 EUR pro Artikel abgezogen.

 

Die Rücksendungen werden im Lager in Polen bearbeitet. Sobald wir die Rücksendung erhalten und auf ordnungsgemäßen Zustand geprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung.

 

Ihre Rücksendung oder die Kostendifferenz (im Falle eines Umtauschs) wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Rücksendung bearbeitet ist.

 

Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten können. Dazu gehören die folgenden Kategorien:

· Unterwäsche

· Bademode

· Schmuck

Wir können die Artikel aus den obengenannten Kategorien nur dann erstatten, wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist.

 

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung verlangen. Bitte senden Sie uns ein Foto des Defekts nach Erhalt der Bestellung. 

 

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir respektieren und schätzen jeden Kunden und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung genießen!

 

E-Mail  support@lichi.com

Hotline  +4972195279222

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