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Umtausch und Rückgabe

Sie können Waren, die Ihnen aus irgendeinem Grund (Stil, Größe, Farbe) nicht gepasst haben, innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

 

Die Rückgabe der Ware ist nur dann möglich, wenn die angegebene Ware nicht in Gebrauch war, wenn ihr ursprüngliches Aussehen, die Verbrauchereigenschaften, die Originaletiketten und die Dokumente, die den Kauf bestätigen, alle erhalten sind.

 

Nach dem Erhalt Ihres Rückgabepakets werden wir prüfen, in welchem Zustand sich die Ware befindet, um ihre Qualität und Erhaltung der Verbrauchereigenschaften zu bestimmen. Wenn Verstöße gegen die Bedingungen für die Erhaltung der Aufmachung festgestellt werden, hat unser Unternehmen das Recht, die Rückgabe oder den Umtausch der Ware zu verweigern.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, füllen Sie bitte das Rückgabeantragsformular aus.

 

Wenn Sie das Produkt umtauschen müssen, geben Sie die Farbe und die Größe an, für die Sie Ihre aktuelle Ware umtauschen möchten.

 

Wir erstatten Ihnen die vollen Kosten der Ware (oder die Wertdifferenz - im Falle eines Umtausches) durch Überweisung auf Ihr Bankkonto innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Beim Umtausch ziehen wir den von uns aufgewendeten Betrag für den Versand ab, so dass die Kosten für den Versand eines solchen Rücksendepakets zu Lasten des Kunden gehen.

 

Wir erinnern Sie daran, dass bestimmte Warengruppen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Unterwäsche, Strümpfe
  • Schmuck
  • Parfüms und Kosmetika

Die Rückgabe der oben genannten Waren erfolgt nur im Falle eines Herstellungsfehlers.

 

Unsere Firma sieht die Rückgabe von Waren mangelhafter Qualität vor, wenn die Ware mit Werksfehlern an Sie geliefert wurde oder wenn ein versteckter Mangel während des Tragens entdeckt wurde.

 

Unter mangelhafter Qualität versteht man ein Produkt, das fehlerhaft ist, nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch entspricht oder irreparable Mängel aufweist. Eine Abweichung von Design- oder Dekorationselementen von den in der Beschreibung auf der Website angegebenen, stellt keinen Mangel der Ware dar. Liegt kein Mangel vor, erfolgt die Rücksendung an unser Lager auf Kosten des Kunden.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per Telefon, per E-Mail an support@lichi.com oder in unserem Online-Chat.

 

Wir legen Wert auf unseren Ruf und behandeln und erfüllen jede Bestellung sorgfältig!

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