Вы можете вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Обмен приобретенных изделий невозможен.

 

Как оформить возврат?

Для того чтобы оформить возврат, пожалуйста, заполните форму заявки. Дальнейшие действия описаны в инструкции для возврата товаров, приложенной к вашему заказу, там же указан адрес и способ осуществления возврата. После получения вашей возвратной посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять возврат их стоимости.

 

Обращаем ваше внимание, что отрывной бланк вложенной в заказ накладной должен быть обязательно заполнен и отправлен вместе с товаром обратно для быстрой обработки вашего возврата и перевода денежных средств.

 

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, в розничный магазин невозможен.

 

Кто оплачивает стоимость доставки в случае возврата?

При оформлении возврата расходы на доставку товаров до склада компании и до адресата полностью осуществляются за счет Клиента.

 

В какой срок осуществляется возврат денежных средств?

Мы вернем полную стоимость товара путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки. При осуществлении возврата мы вычитаем сумму, потраченную нами за пересылку. Таким образом, стоимость отправки возвратной посылки осуществляется за счёт Клиента.

 

Напоминаем, что возврату не подлежат некоторые группы товаров:

·   нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия

·   купальники

·   бижутерия

·   парфюмерно-косметические продукты

Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.

Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком или в ходе эксплуатации был обнаружен скрытый дефект. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, не соответствует использованию по целевому назначению или имеет неустранимые недостатки. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. При отсутствии брака возвратная посылка на наш склад осуществляется за счет Клиента.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая предоставит более подробную информацию. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!

 

электронная почта  support@lichi.com 

телефон горячей линии  +77471545555

служба поддержки  в WhatsApp

онлайн-чат на сайте